1. 服務(wù)宗旨：以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展
2. 一條龍產(chǎn)品服務(wù)
1）產(chǎn)品前期咨詢簽約：我司專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員接到客戶的咨詢電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢后，全面解答客戶提出的問(wèn)題，為客戶提供最優(yōu)方案供客戶選擇。
產(chǎn)品發(fā)貨：簽約后我司承諾3天內(nèi)產(chǎn)品由我司工廠發(fā)貨，同時(shí)指派各區(qū)域客服人員全程跟進(jìn)物流過(guò)程。
2）遠(yuǎn)程進(jìn)度以及客戶簽收情況。
遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)：客戶簽收產(chǎn)品后，我司指定技術(shù)工程師全程跟進(jìn)客戶安裝過(guò)程并提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。如因特殊原因需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，由雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)后，我公司可指派技術(shù)工程師上門(mén)指導(dǎo)。
3）產(chǎn)品調(diào)試：本產(chǎn)品為無(wú)線產(chǎn)品免去客戶布線過(guò)程、安裝簡(jiǎn)單，客戶收到產(chǎn)品后閱讀產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)并結(jié)合我司技術(shù)人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，即可。我司指派工程師跟進(jìn)客戶安裝調(diào)試全過(guò)程直至投入正常使用。
4）產(chǎn)品維護(hù)：我司售后客服人員每間隔一段時(shí)間進(jìn)行定期電話回訪，了解客戶產(chǎn)品使用情況，
對(duì)客戶合理意見(jiàn)或建議，售后客服人員會(huì)及時(shí)記錄回復(fù)并提交公司作出產(chǎn)品功能及服務(wù)方面的改進(jìn)。
3.質(zhì)量保證：公司全面嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系，所有產(chǎn)品經(jīng)100%檢測(cè)合格后方可出廠。公司承諾所有產(chǎn)品非人為原因1年免費(fèi)保修，所有產(chǎn)品本公司終身維護(hù)。在保修期內(nèi)，所有產(chǎn)品的任何部件非人為原因發(fā)生故障，我司均免費(fèi)更換并承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。超過(guò)保修期的設(shè)備故障，我司負(fù)責(zé)維修僅收取更換零部件的成本費(fèi)用。同時(shí)承諾零部件在保修期后三年內(nèi)不上調(diào)價(jià)格。
4.投訴建議
假如您對(duì)我們的客服不滿意，可進(jìn)行投訴，投訴電話:18503058764
5.售后服務(wù)中心一角及成品庫(kù)房
